Entre JYJ TRAZOS PERFECTOS en adelante “COMERCIO”, “nosotros” o “El Comercio”, y el Usuario, Usted, o Visitante.

Lea atentamente los detalles de los siguientes términos y condiciones.

Al acceder y/o utilizar el método de pago (el “Sitio Web”) usted (el “Usuario”) reconoce que ha leído, comprendido y aceptado sin limitación o reservas estos términos y condiciones, y su uso del Sitio Web indica su aceptación como Usuario de las siguientes condiciones de uso.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones, no acceda ni continúe utilizando el Sitio Web.

Todos los reembolsos deben ser solicitados por el Usuario dentro de un tiempo máximo de cinco(5) días calendarios desde la fecha de pago.

1. El servicio adquirido no se otorgó en un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra. Sin embargo, si al cliente se le solicitó información necesaria para otorgarle el servicio y este no se envió, el motivo de reembolso no aplica.

2. Si el cliente ha pagado un monto incorrecto, el reembolso se aplicará por la diferencia del mismo.

3. Si el cliente ha realizado un pago doble en el mismo servicio, se realizará el reembolso únicamente de uno de los cursos pagados.

4. El desarrollo de cada servicio es diferente, si se solicita un reembolso por las políticas de manejo de curso, no se realizará ningún reembolso. Es responsabilidad del Usuario informarse del método de cada servicio, antes de realizar el pago.

El cliente que desee solicitar un reembolso deberá escribir al correo electrónico estipulado en “Contacto y Notificaciones” y proveer la siguiente Información:

1. Número de factura. (Enviada por email al completar el pago):

2. Nombre del curso.

3. Motivo por el cual se solicita el reembolso.

4. Forma de pago con la que se adquirió la compra.

Confirmada la recepción de la solicitud de reembolso, se procederá a revisar la misma. La recepción de la solicitud no implica la autorización del reembolso.

La solicitud de reembolso se analizará y se dará avisó al cliente, tanto en casos de proceder como en aquellos casos donde se decline el reclamo, conjunto con los motivos correspondientes.

Dependiendo del caso, los gastos de envío para la devolución del pedido podrían correr por cuenta del cliente.

Tiempos: Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso, una vez autorizado el mismo, es de 5-10 días hábiles, la acreditación de fondos en caso de pago con tarjeta dependerá de los tiempos de procesamiento de su banco emisor.

Estas Políticas son válidas para el sitio el Sitio Web de El Comercio y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros servicios el cliente acepta las políticas de servicio especificadas a continuación.

Una vez enviado y procesado el servicio, mediante nuestro portal, Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 12 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y prestación del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago, mediante el método de pago que utilizó para realizar el mismo, o aquel que acuerde con El Comercio, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los servicios del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico indicado en la sección “Contacto y Notificaciones” de este contrato.

1- PAGOS: El cliente se obliga a pagar /liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el Sitio Web en su totalidad. El tipo de pago será seleccionado en el check out, y las opciones pueden incluir pagos por medio de tarjeta de crédito, Transferencia (SWIFT; Otros) y/o Paypal.

2- POLÍTICAS DEL SERVICIOS: El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. El Comercio se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

3- POLÍTICAS DE COMIENZO: El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar el comienzo del servicio. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo de comienzo dependerá del servicio contratado.

4- CANCELACIONES: Una vez enviado y procesado el pago, mediante nuestro portal, se aceptarán anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 12 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago a través de Servicio al Cliente, utilizando los medios de contacto en el apartado “Contacto y Notificaciones”.

5- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD: Uso de banca en línea sin autorización del dueño o con credenciales. No nos hacemos responsables por compras hechas con manejo de tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o por el uso de credenciales robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño se constituye un fraude el cual está penado por la legislación aplicable. No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

6- PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR: Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a Política de Privacidad.

7- NO PREVISTOS: Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

8- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: La transferencia de datos personales y la integridad del Sitio Web la protegemos utilizando tecnología de codificación SSL (Secure Sockets Layer) como canal seguro en las transacciones que usted realiza.

9- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS: Los precios están expresados en US Dollar USD 840. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. El Comercio asegura la disponibilidad de los servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación de falta de disponibilidad, El Comercio informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el motivo por el cual el servicio no podrá llevarse a cabo dentro del tiempo estimado para iniciar.

10- CONFIDENCIALIDAD: Los datos proporcionados por el Usuario serán considerados confidenciales y de uso limitado por el Sitio Web, según los términos y condiciones aquí planteados. No obstante, El Comercio podrá compartir o transferir los datos proporcionados por el Usuario con empresas relacionadas a El Comercio y/o terceros, con el fin de ejecutar sus obligaciones y ofrecer sus servicios al Usuario. El Comercio podrá revelar dicha información en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones; (c) si dichos datos fueran de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando resulten útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de El Comercio, personas vinculadas a la misma, empleados, los Usuarios o el público en general.

a) El Sitio Web, redes y sus contenidos, incluidos los diseños, textos, gráficos, logos, logotipos, iconos, botones, códigos de fuente, imágenes, videos y recopilaciones de datos, así como el software, los nombres comerciales, las marcas, obras, ilustraciones, fotografías o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial (i) son propiedad y titularidad de El Comercio y/o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web y (ii) están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

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Con carácter general los Usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del Sitio Web, los bienes o derechos de El Comercio, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso del Sitio Web, el Usuario está obligado a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web o, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideologíaía, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

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Las condiciones de uso del Sitio Web se someten a la legislación Costa Rica y las controversias surgidas de las mismas se resolverán ante los Juzgados y Tribunales de Costa Rica, los cuales tendrán competencia exclusiva y excluyente frente a cualquier otro foro.

Para cualquier pregunta o incidencia con el uso del Sitio Web, o una compra se deberá contactar:

Por teléfono: (+506) 61157961

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